Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço (os «Termos») regem a prestação de serviços de tradução e interpretação (os «Serviços») pela Tatkowski Interpreting & Recruitment Limited (CRO 803790, Irlanda) («nós»). Ao contratar os nossos Serviços, o cliente aceita estes Termos. Se não concordar com eles, pedimos-lhe que não utilize os nossos Serviços.

1. Serviços

Prestamos: (a) tradução certificada e não certificada; (b) interpretação (presencial, à distância e por telefone). O âmbito, o preço e o prazo de entrega de cada trabalho são confirmados por escrito (por e-mail ou por acordo assinado) antes do início do trabalho.

2. Orçamentos e preços

Os orçamentos baseiam-se nos materiais fornecidos. Reservamo-nos o direito de os ajustar se o âmbito final for diferente (por exemplo, páginas adicionais, conteúdo ilegível ou reprodução da formatação). Salvo indicação em contrário, os preços são indicados em euros. Os mínimos de interpretação são cobrados à tarifa horária ou de pacote acordada.

3. Entrega e prazos

Os prazos estimados começam a contar quando recebemos documentos originais claros e legíveis, a confirmação do âmbito e o pagamento integral. O prazo confirmado no momento da compra, no painel SmartQuote ou num orçamento escrito, é o prazo de entrega contratual; os documentos mais longos ou complexos são confirmados individualmente. Comprometemo-nos a envidar todos os esforços razoáveis para cumprir esse prazo. Se não for possível, informaremos o cliente de uma nova data de entrega logo que tenhamos conhecimento. Um atraso não confere, por si só, direito a reembolso. Os reembolsos estão reservados aos casos de impossibilidade, ou seja, quando não conseguimos encontrar um tradutor certificado qualificado para o par de línguas e o padrão de certificação exigidos. A entrega é feita em formato eletrónico (PDF), salvo se forem expressamente pedidas cópias em papel ou pacotes impressos certificados.

4. Traduções certificadas

As traduções certificadas incluem uma declaração assinada do tradutor. Quando necessário, podemos coordenar a certificação por advogado ou notário. Não tratamos nem obtemos apostilas: se o documento precisar de uma, deve ser apostilado primeiro e nós traduzimo-lo, incluindo a apostila. Não garantimos a aceitação do documento quando os requisitos de terceiros se alterem ou tenham sido indicados incorretamente pelo cliente.

5. Interpretação

Para a interpretação presencial, o cliente deve indicar horários, morada e contexto exatos. O tempo de espera e o prolongamento da sessão podem ser cobrados em frações curtas. Os cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência (reservas normais) ou de 48 horas (dia inteiro ou vários dias) podem implicar a cobrança de até 100% dos honorários, se não conseguirmos reafetar o intérprete.

6. Pagamento

Salvo acordo escrito em contrário, os serviços de tradução e interpretação são pagos integralmente antecipadamente, antes do início do trabalho. Com clientes empresariais, podemos acordar o pagamento de 50% na confirmação do trabalho e dos restantes 50% antes da entrega. Os pagamentos em atraso de empresas podem vencer juros nos termos da regulamentação europeia relativa aos atrasos de pagamento nas transações comerciais (European Communities (Late Payment in Commercial Transactions) Regulations).

7. Confidencialidade e dados

Todos os materiais do cliente são tratados como confidenciais. Guardamos os ficheiros de cada trabalho de forma segura e apenas durante o tempo necessário para fins de qualidade, legais ou contabilísticos. Os dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade.

8. Qualidade e correções

As questões sobre uma tradução devem ser apresentadas no prazo de 5 dias úteis após a entrega; os erros justificados serão corrigidos prontamente. As preferências de estilo não comunicadas antes da produção não são consideradas erros. A exatidão da interpretação é assegurada com o melhor esforço profissional.

9. Limitação de responsabilidade

A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente dos Serviços não excederá o valor total dos honorários pagos pelo trabalho em causa. Não somos responsáveis por danos indiretos ou consequenciais, lucros cessantes ou coimas resultantes da utilização indevida ou da alteração dos materiais entregues.

10. Cancelamentos e reembolsos

O trabalho já realizado continua a ser cobrado. Os cancelamentos pedidos pelo cliente depois de iniciado o trabalho estão sujeitos a uma cobrança proporcional às horas já trabalhadas. Os valores pagos antecipadamente por traduções urgentes não são reembolsáveis depois de afetados os recursos. Quando não conseguirmos encontrar um tradutor certificado qualificado para o par de línguas exigido, reembolsaremos o valor integral no prazo de um dia útil.

11. Lei aplicável

Estes Termos regem-se pela lei da Irlanda. Qualquer litígio será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses.

12. Contacto

Questões sobre estes Termos: contacto@tatkowski.pt ou WhatsApp +351 931 052 612.

Última atualização: 25 de outubro de 2026